Bagi pemilik kendaraan Suzuki, khususnya di luar Kota Pekanbaru, kini tak perlu lagi datang ke Bengkel Resmi Suzuki untuk melakukan perawatan dan perbaikan mobil Suzuki Anda. Pasalnya, Suzuki, sejak Kamis (28/2) lalu, telah menghadirkan fasilitas terbaru mereka untuk kenyamanan para konsumen serta pengguna produk mobil Suzuki. Hal ini karena bertambahnya populasi mobil Suzuki di Provinsi Riau, khususnya Pekanbaru yang mendorong PT Suzuki Indomobil Sales melalui main dealernya PT Buanamobil Sentral Trada (BST) Pekanbaru menyediakan layanan Suzuki Service Car (SSC).
"SSC untuk memberi kemudahan bagi para pemilik kendaraan Suzuki. SSC akan mendatangi Anda di rumah atau kantor untuk melakukan perawatan dan perbaikan mobil. Selain itu SSC menerima panggilan darurat (emergency),” ungkap Service Manager PT BST Pekanbaru, Ronny Gunawan, akhir pekan lalu.
Untuk pelayanan home service atau office service, konsumen diminta melakukan reservasi ke nomor telepon 0800 1100 800 (bebas pulsa).
“Dengan reservasi lebih dahulu, maka penanganan terhadap mobil Anda dapat dilakukan dengan tepat, cepat dan akurat,” kata Ronny.
Ronny berharap, dengan adanya layanan ini, konsumen akan semakin dimudahkan dalam melakukan perbaikan maupun perawatan Ertiga, All New Swift ataupun mobil Suzuki lainnya, dimana konsumen tidak perlu datang langsung ke bengkel Suzuki hingga dapat mengefisienkan waktu yang sangat terbatas di tengah padatnya jadwal kesibukan mereka.
Kualitas layanan yang disediakan merupakan standarisasi dari Bengkel Resmi Suzuki hingga kualitas yang didapatkan pelanggan sama dengan layanan di authorized bengkel mereka.
“Layanan Services Car Suzuki ini adalah bentuk kepedulian Suzuki kepada para konsumen setianya. Saat ini untuk Pekanbaru, kita sudah ada 2 unit dan tambahan 1 unitnya sedang dalam perjalanan,” jelas Ronny.
Service Point
Adanya layanan service point melalui SSC ini, menurut Ronny, pihaknya telah mentargetkan April nanti, sudah bisa menjangkau semua daerah di kabupaten dan kota di Riau.
Sebab, saat ini Suzuki baru bisa melayani service point ini untuk Duri pada hari Selasa dan Rabu, Kerinci pada hari Kamis. “Pada awal ini, kita akan hadir di Duri, Kerinci, Ujung Batu, Bangkinang, Talukkuantan dan Bagan Batu. Layanan sebagai bentuk upaya kita lebih dekat dengan konsumen ini tidak kita kenakan biaya apapun bagi kendaraan masih bergaransi,” kata Ronny.
Apa saja fasilitas di SSC ini, Ronny menjelaskan, di antaranya ada genset, compresor, alat ukur ban, ragum, Suzuki Diagnotic (SDT), tool box truly dan lainnya.
Standarkan Layanan Purna Jual
Dijelaskan Ronny, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) terus berbenah dengan menstandardisasikan outlet layanan 3S (sales, service, spare part) di seluruh Indonesia.
Peningkatan ini dilakukan, berkaitan dengan penjualan Ertiga yang terus tumbuh, sehingga Suzuki wajib meningkatkan standar pelayanannya.
“Fokus konsumen kami saat ini adalah pengguna pribadi bukan hanya niaga, untuk itu kami berbenah,” jelas Ronny.
Ditambahkannya, semua dealer baru yang dibangun tahun lalu, sudah menggunakan indentitas baru dengan desain dan penggunaan furniture yang lebih segar. Nantinya, seluruh diler Suzuki akan punya standar tampilan yang sama.
| Next > |
|---|
